El pasado mes de diciembre fue aprobado por el Fondo Mixto CONACYT-Gobierno del Estado de Quintana Roo en su Convocatoria M0017-2009-01 a la Universidad de Quintana Roo, Unidad Académica Cozumel, el proyecto de investigación Estudio del Perfil y grado de satisfacción del turista que visita la Zona Maya de Quintana Roo, cuyo objetivo principal es conocer las características de mercado del visitante y su grado de satisfacción, con la finalidad de emprender acciones para el desarrollo comunitario basado en políticas públicas sustentadas en el conocimiento técnico y científico del turismo.
Dentro de los principales resultados a lograr se encuentra la definición del perfil del turista, un monitoreo de la percepción de la calidad de los servicios, el diseño de un plan de oportunidades de mejora, un plan de mercadotecnia de promoción turística, el estudio de indicadores turísticos de los municipios, así como un programa de seguimiento permanente del perfil y satisfacción del turista. Se construirá un sistema de información y se diseñarán los mecanismos para la generación continua de la información, que permitirá a los actores principales del desarrollo turístico, en este caso a Gobierno del Estado, empresarios y comunidad en general, conjuntar esfuerzos fundados en estrategias efectivas que permitan un desarrollo social, económico, tecnológico, basado en la sustentabilidad de los recursos y atractivos turísticos de la Zona Maya de Quintana Roo. Cabe señalar que con este tipo de estudio, la investigación turística en Quintana Roo, cobra relevancia en el contexto nacional e internacional, debido a que el enfoque actual para tomar decisiones en materia de desarrollo turístico está fincado en el estudio de la demanda, principalmente el perfil del visitante, de tal forma que mediante su conocimiento se pueda crear un plan de marketing congruente con la oferta turística.
Es importante mencionar que en el proyecto participan investigadores de seis instituciones destacadas de la región: Universidad de Quintana Roo-Unidad Académica Cozumel, Universidad Intercultural Maya de Quintana Roo, Universidad La Salle de Cancún A. C., el Instituto Tecnológico Superior de Felipe Carrillo Puerto, Universidad Estatal en la Región de la Chontalpa de Tabasco y la Universidad Intercultural del Estado de Tabasco, fungiendo como Responsable Técnico del Proyecto la postulante a Doctor Juanita Jiménez Jiménez de la Universidad de Quintana Roo.
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